Grandir par la Relation client
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Salut à tous ! Vous êtes à l'écoute de "Grandir par la Relation Client", le podcast où je vous donne des astuces et des conseils pour performer en Relation Client. Que vous soyez à la recherche de nouvelles ressources humaines, d'outils ou de f
Plongez dans l'univers passionnant de l'expérience client omnicanal avec ce nouvel épisode de relation client flash ! Découvrez pourquoi l'expérience client omnicanal est essentielle dans le paysage commercial moderne, et apprenez comment les e
Dans cet épisode, nous défrichons la jungle des KPIs et des SLAs, ces deux acronymes qui font tourner le monde des affaires. Qu'est-ce qu'un KPI ? Qu'est-ce qu'un SLA ? Et quelle est la différence entre les deux ? Ne vous inquiétez pas, nous vo
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